1.0
Politique
SendFP tient à garantir la protection des informations personnelles de ses clients. Dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, nous collectons et conservons en permanence les informations personnelles de nos clients. Cette politique explique la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles que nous obtenons des clients utilisant notre site (https://sendfp.com). Elle précise également pourquoi nous collectons ces données, ce que nous en faisons et les mesures que nous mettons toujours en place pour garantir leur protection.
2.0
Données que nous collectons auprès des clients
Lors de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter, stocker et transférer divers types de données personnelles concernant nos clients. Les informations que nous collectons directement auprès de nos clients comprennent notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe, la date de naissance, l'adresse du client, la clé publique de devise numérique, ainsi que les numéros/documents d'identification gouvernementaux, entre autres. L'ajout de nouvelles fonctionnalités pourra nous amener à demander des informations supplémentaires à nos clients.
2.2
Informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous
Lorsque nos clients visitent notre site ou utilisent notre application mobile, les principales informations que nous collectons automatiquement comprennent :
2.2.1
Données de connexion
Les données que nous collectons comprennent le navigateur utilisé par nos clients ainsi que leur adresse IP.
2.2.2
Données de l'appareil
Nous collectons toujours des données concernant les appareils que nos clients utilisent pour accéder à leur compte. Les principales données que nous pouvons collecter comprennent généralement le modèle du matériel utilisé, le système d'exploitation de l'appareil, ainsi que les identifiants uniques de l'appareil.
2.2.3
Données de transaction
Nous pouvons collecter et conserver des données liées aux transactions que vous effectuez en utilisant notre plateforme.
2.3
Données réglementaires
Étant actifs dans le secteur des services financiers, nous sommes tenus de collecter des données dans le cadre de la connaissance du client (KYC) et de la lutte contre le blanchiment d'argent (AML). En conséquence, les informations que nous collectons toujours comprennent le nom complet du client, son adresse de résidence, ses coordonnées personnelles telles que le numéro de téléphone mobile et l'adresse e-mail, sa date de naissance, son genre, sa nationalité, les informations de son compte bancaire, des données indiquant si nos clients sont des personnes politiquement exposées, une preuve de l'origine des fonds, une preuve d'adresse, des données relatives aux pièces d'identité délivrées par le gouvernement, ainsi que l'historique des transactions liées à certains des services que nous proposons.
2.4
Informations provenant d'autres sources
Nous obtenons toujours des informations provenant d'autres sources et les combinons avec les données que nous recueillons à travers nos Services.
2.4.1
Cookies
Nous utilisons des « cookies » afin de personnaliser l'expérience en ligne de nos clients.
2.4.2
Informations provenant des banques et des prestataires de paiement
Les banques ainsi que les prestataires de paiement que nos clients utilisent pour transférer des devises fiduciaires peuvent nous transmettre les informations personnelles de base de nos clients, telles que leur nom, leur adresse et les informations relatives à leurs comptes bancaires.
2.4.3
Fournisseurs de services publicitaires et d'analyse
Nous travaillons toujours avec divers fournisseurs de services publicitaires ou d'analyse qui nous fournissent des informations anonymisées concernant nos clients. Ces informations comprennent notamment la manière dont nos clients ont découvert notre site.
3.0
Comment nous utilisons les données personnelles de nos clients
Nous utilisons les données que nous collectons auprès de nos clients pour :
- Comprendre nos clients afin de garantir que nous répondons parfaitement à leurs besoins.
- Améliorer nos produits et services.
- Améliorer la manière dont nous gérons nos opérations afin d'accroître notre efficacité.
- Limiter les cas d'activités frauduleuses liées à l'utilisation de notre site.
- Respecter diverses exigences réglementaires.
4.0
Divulgation des données personnelles
Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services tiers. En conséquence, nous pouvons partager les données personnelles de nos clients avec eux. Nous avons conclu des accords avec ces prestataires tiers pour qu'ils respectent la sécurité des données personnelles de nos clients. Ces prestataires tiers ne sont autorisés à utiliser les données personnelles de nos clients d'aucune autre manière. Ils sont uniquement autorisés à traiter les données personnelles de nos clients à des fins spécifiques et selon nos instructions. Dans certains cas, nous pouvons transmettre les données personnelles de nos clients à :
- Des entreprises nous aidant à traiter, vérifier ou rembourser les transactions que nos clients effectuent via notre application.
- Des entreprises qui nous aident à vérifier l'identité de nos clients.
- Des agences qui nous aident à prévenir la fraude liée à la criminalité financière, au blanchiment d'argent ainsi qu'au financement du terrorisme.
- Des entreprises qui apportent un soutien au service client.
- Les autorités réglementaires ainsi que les autorités chargées de l'application de la loi.
5.0
Sécurité des données
Nous veillons toujours à ce que les données personnelles de nos clients soient protégées par les garanties physiques, technologiques et organisationnelles appropriées. Nous nous efforçons toujours d'auditer régulièrement nos procédures ainsi que nos mesures de sécurité afin de nous assurer qu'elles sont correctement administrées et qu'elles restent efficaces et pertinentes. Tous nos employés sont pleinement engagés envers nos politiques de confidentialité afin de garantir que les données personnelles de nos clients sont sauvegardées.
Sur notre site, nous disposons de divers mécanismes de sécurité principalement destinés à protéger contre toute perte, utilisation abusive ou modification illégale des informations sous notre contrôle. De plus, notre serveur utilise la protection de sécurité TLS (Transport Layer Security) en chiffrant les données personnelles de nos clients afin d'empêcher toute personne d'accéder aux données personnelles pendant leur transit sur Internet.
6.0
Conservation des données personnelles
La durée pendant laquelle nous conservons les données de nos clients varie généralement selon les raisons de la collecte et de l'utilisation de ces données. Les données que nos clients fournissent sur notre site lors de leur inscription à nos produits et services seront conservées tant que le client utilise activement nos services. Les données de localisation par pays et les données sur les préférences des utilisateurs relèvent de cette catégorie. Concernant les données de connexion par adresse IP, celles-ci sont conservées jusqu'à la connexion suivante depuis une nouvelle adresse IP.
Si les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, tout détail permettant d'identifier nos clients sera supprimé. Cependant, nous pourrions également devoir conserver certains enregistrements pendant une durée donnée (après que nos clients cessent d'utiliser un service donné), comme le prévoit la réglementation. Par exemple, nous sommes soumis à certaines lois de lutte contre le blanchiment d'argent qui nous imposent de conserver certaines informations pendant une période de cinq (5) ans suivant la fin d'une relation d'affaires.
7.0
Stockage des données
SendFP stocke les données personnelles des clients dans des emplacements très sécurisés au sein de l'Union européenne. SendFP s'efforce toujours de garantir la mise en place de normes de sécurité pertinentes afin que les données soient protégées de manière hautement confidentielle et sécurisée.
8.0
Vos droits
En vertu des lois sur la protection des données, nos clients disposent de certains droits dans certaines circonstances. Ceux-ci comprennent :
- Le droit de demander l'accès à leurs données personnelles.
- Le droit de demander la correction de leurs données personnelles.
- Le droit de demander l'effacement de leurs données personnelles.
- Le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles.
- Le droit de demander le transfert de leurs données personnelles.
9.0
Acceptation
En utilisant les Services, vous marquez votre accord avec cette Politique de Confidentialité. SendFP se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Si nous apportons une quelconque modification à cette Politique de Confidentialité, la politique modifiée sera publiée ici.
10.0
Questions et réclamations
Si vous avez des réclamations ou des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à help@sendfp.com.